Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES — LUXVEN Fecha efectiva: 9 de junio de 2025

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:

LUXVEN es una tienda de comercio electrónico operada bajo el modelo de dropshipping. Puedes contactarnos a través del correo electrónico luxven111@gmail.com para cualquier consulta relacionada con tus compras o el uso de nuestra plataforma.

CONDICIONES DE USO:

Al acceder y utilizar la tienda LUXVEN, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. El uso de nuestra tienda está permitido únicamente para personas mayores de 18 años o menores con supervisión de un adulto responsable. LUXVEN se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

PROCESO DE COMPRA:

Para realizar una compra en LUXVEN debes seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el formulario de pago con tus datos. Los pagos se procesan de forma segura a través de Bold. Una vez confirmado el pago recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. Los precios están expresados en la moneda local y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA:

LUXVEN opera bajo el modelo de dropshipping con despacho a través de E-master. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar por factores externos como festivos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor. Una vez despachado tu pedido recibirás información de seguimiento. LUXVEN no se hace responsable por demoras causadas por transportadoras o situaciones fuera de nuestro control.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado. El cliente debe notificarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto escribiendo a luxven111@gmail.com con foto o video del problema. Una vez verificada la situación, gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

GARANTÍA:

Los productos vendidos en LUXVEN cuentan con garantía frente a defectos de fabricación evidentes al momento de la recepción. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para hacer válida la garantía el cliente debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con evidencia del defecto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

LUXVEN no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos, demoras atribuibles a E-master o a las transportadoras, ni por situaciones de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los tiempos de entrega. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al valor del producto adquirido.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todo el contenido de la tienda LUXVEN, incluyendo nombre de marca, logotipo, imágenes, textos y diseño, es propiedad exclusiva de LUXVEN. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito. El uso no autorizado de nuestros contenidos puede dar lugar a acciones legales.