Política de envío
Aquí están las políticas de envío para LUXVEN:
POLÍTICA DE ENVÍOS — LUXVEN Fecha efectiva: 9 de junio de 2025
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO:
Una vez confirmado tu pago a través de Bold, tu pedido entra en proceso de preparación y despacho. El tiempo de procesamiento es de 1 día hábil antes del envío. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA:
LUXVEN trabaja con E-master para el despacho de todos los pedidos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados a partir del despacho del pedido. Este plazo puede variar por factores externos como alta demanda, festivos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestra operación.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu compra, escríbenos a luxven111@gmail.com y lo verificamos de inmediato.
COBERTURA DE ENVÍOS:
Por el momento LUXVEN realiza envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad o municipio, contáctanos antes de realizar tu compra a luxven111@gmail.com y con gusto te confirmamos disponibilidad.
COSTO DE ENVÍO:
El costo del envío se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación. En casos de promociones especiales podrás aplicar a envío gratuito según las condiciones vigentes en ese momento.
DIRECCIÓN INCORRECTA:
LUXVEN no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Verifica siempre que tu dirección esté completa y correcta antes de finalizar tu compra. Si necesitas corregir una dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a luxven111@gmail.com antes de que sea despachado.
PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, tienes 3 días hábiles para reportarlo a luxven111@gmail.com. Investigaremos el caso con la transportadora y te daremos una solución en el menor tiempo posible.
CONTACTO:
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido escríbenos a luxven111@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.